Votre avantage concurrentiel est-il documenté ou uniquement connu de quelques employés clés ?

Dans plusieurs organisations, une partie importante du savoir stratégique demeure dans la tête de quelques individus expérimentés.

Procédures, relations clients, connaissances techniques, bonnes pratiques, expertise métier et savoir-faire accumulé représentent souvent des actifs considérables.

Mais que se passerait-il si ces personnes quittaient l'organisation ?

Une entreprise véritablement résiliente transforme ses connaissances critiques en actifs organisationnels plutôt qu'en dépendances individuelles.