Sua vantagem competitiva está documentada ou é conhecida apenas por alguns colaboradores-chave?

Em várias organizações, uma parte importante do saber estratégico permanece na cabeça de alguns indivíduos experientes.

Procedimentos, relacionamentos com clientes, conhecimentos técnicos, boas práticas, expertise de negócio e know-how acumulado representam frequentemente ativos consideráveis.

Mas o que aconteceria se essas pessoas deixassem a organização?

Uma empresa verdadeiramente resiliente transforma seus conhecimentos críticos em ativos organizacionais, em vez de dependências individuais.