Quel est le coût réel de l'inaction ?

Une « bonne moyenne au bâton » ne suffit plus et ne devrait pas devenir une référence sur la performance de votre organisation. La plupart des organisations sont capables d'estimer le coût d'un nouvel investissement. Beaucoup plus rares sont celles capables de mesurer le coût de l'inaction.

Chaque année, des entreprises perdent du temps à rechercher des informations, reconstruire des connaissances perdues, corriger des erreurs évitables, gérer des doublons ou répondre à des incidents qui auraient pu être prévenus.

Ces coûts sont rarement visibles dans les états financiers. Pourtant, ils affectent directement la productivité, la qualité des décisions, la satisfaction des employés et la capacité de croissance.

La question n'est pas uniquement de savoir combien coûterait un projet d'amélioration. La véritable question est souvent : combien coûte le fait de ne rien changer pendant les cinq prochaines années ?

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