¿Sobrevivirían los conocimientos críticos de su empresa a un cambio de dirección?

Los cambios de dirección, las jubilaciones o las reorganizaciones forman parte de la realidad de toda empresa.

La verdadera pregunta consiste en saber si los conocimientos esenciales para la continuidad de las operaciones siguen siendo accesibles y explotables después de estas transiciones.

Cuando las decisiones, los procedimientos, las estrategias y los aprendizajes están correctamente documentados y gobernados, la organización se vuelve menos dependiente de los individuos y más resiliente frente al cambio.