¿Cuál es el costo real de la inacción?
Un “buen promedio” ya no basta y no debería convertirse en una referencia del desempeño de su organización. La mayoría de las organizaciones son capaces de estimar el costo de una nueva inversión. Mucho más escasas son las capaces de medir el costo de la inacción.
Cada año, las empresas pierden tiempo buscando información, reconstruyendo conocimientos perdidos, corrigiendo errores evitables, gestionando duplicados o respondiendo a incidentes que se habrían podido prevenir.
Estos costos rara vez son visibles en los estados financieros. Sin embargo, afectan directamente la productividad, la calidad de las decisiones, la satisfacción de los empleados y la capacidad de crecimiento.
La pregunta no es únicamente saber cuánto costaría un proyecto de mejora. La verdadera pregunta suele ser: ¿cuánto cuesta no cambiar nada durante los próximos cinco años?
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