Qual é o custo real da inação?

Uma “boa média” já não basta e não deveria se tornar uma referência para o desempenho da sua organização. A maior parte das organizações é capaz de estimar o custo de um novo investimento. Muito mais raras são aquelas capazes de medir o custo da inação.

A cada ano, empresas perdem tempo procurando informações, reconstruindo conhecimentos perdidos, corrigindo erros evitáveis, gerenciando duplicidades ou respondendo a incidentes que poderiam ter sido prevenidos.

Esses custos raramente são visíveis nas demonstrações financeiras. No entanto, afetam diretamente a produtividade, a qualidade das decisões, a satisfação dos colaboradores e a capacidade de crescimento.

A questão não é apenas saber quanto custaria um projeto de melhoria. A verdadeira questão costuma ser: quanto custa não mudar nada durante os próximos cinco anos?

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